ciele athlétique, une compagniemontréalaise en pleine croissance,pensée pour les sportif.ive.s et les aventurier.ère.s de toutes sortes, est à la recherche d’unspécialiste de l'expérience client qui souhaite se joindre à l'équipe dynamique et inclusive de espace|MTL. espace|MTL est le nouveau magasin phare de ciele athlétique, le point de départ pourtous ceux et cellesqui cherchent à découvrir la course à pied, sa communauté, ainsi que les produits et les expériences de notre marque dans une expérience de boutique. notre espace communautaire adjacent permettra de rencontrer et d’expérimenter la course à pied et les nombreuses facettes de sa communauté dynamique grâce à des rendez-vous et des événements réguliers.si vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé, n'hésitez pas à partager.  

titre du poste : spécialiste de l’expérience client

se rapporte à : gérant.e adjoint.e, gérant.e de boutique

emplacement : 1630 rue notre-dame ouest, montréal, qc

horaire : temps partiel

nous sommes à la recherche d’un.e. candidat.e qui aime travailler avec les autres, qui aime créer de nouvelles connexions et qui est passionné.e par les produits techniques et l'innovation; vous aimez comprendre le pourquoi et le comment derrière chaque détail. en tant que premier point de contact dans l'entreprise, vous créerez des expériences exceptionnelles en soutenant les gens dans tout ce qui concerne ciele athlétique.  

principales responsabilités   

• travailler en collaboration avec l'équipe et favoriser un environnement de travail inclusif.  
• offrir la meilleure expérience client possible à toute les personnes visitant espace|MTL.  
• soutenir la clientèle en fonction de leurs besoins, de manière enthousiaste, authentique et chaleureuse, et veiller à ce que nous répondons à leurs attentes.   
• en tant qu'expert.e en produits ciele athlétique, vous partagez vos connaissances sur les produits afin de guider la clientèle.  
• compléter les ventes, les retours et les échanges, ainsi que les remboursements et les crédits.  
• recevoir et traiter les nouveaux produits; réapprovisionner l'espace lorsque nécessaire.  
• proposer des solutions à tout problème qui peuvent survenir au cours de la journée.   
• partager des rétroactions à l’équipe de l’espace|MTL pour voir une amélioration continue sur le flux de travail et les processus en place.   
• s'assurer que les produits sont présentés d'une manière qui répond à nos normes les plus élevées en matière de marchandisage visuel. 
• considérer l’impact sociale et environnementale dans toutes les décisions prises.  

qualifications  

• bilingue (français et anglais) avec d'excellentes compétences en communication verbale dans les deux langues.   
• expérience de travail dans un environnement de service à la clientèle (un atout).  
• capacité à rester debout et à se déplacer pendant de longues périodes, pouvant aller jusqu'à 8 hrs.  
• capacité à soulever régulièrement et en toute sécurité des boîtes pouvant aller jusqu’à 30 lbs. 

disponibilités 

• l'horaire de travail peut varier, vous devez être prêt.e à travailler le matin, l'après-midi, le soir et la fin de semaine.   

profil général 

• vous avez une intérêt pour la course à pied, vous aimez les gens qui courent. 
• vous aimez jouer dehors, être actif.ve.  
• vous valorisez la qualité plus que la quantité. 
• vous appréciez un service client exceptionnel et savez ce que cela implique.  
• vous êtes capable de travailler en équipe et de manière autonome. 
• vous êtes ouvert au changement et à l’aise à apprendre de nouvelles technologies.  
• vous aimez aider les autres et vous abordez les problèmes avec curiosité et enthousiasme.  
• vous êtes organisé.e, motivé.e et efficace.  
• vous vous tenez à des standards élevés. 
• vous avez une conscience environnementale et sociale. 

tous les candidat.e.s sont invité.e.s à envoyer leur cv ainsi qu’une lettre d’introduction à joey : jlc@cieleathletics.com.

-

nous sommes ciele athlétique™.

nous visons à amener les gens au mouvement, à la connexion et à la communauté grâce à de l’équipement réfléchi et des expériences exceptionnelles. notre mission: la performance et la
protection.

pensé pour les sportifs.ves et les aventuriers.ères de toutes sortes.

tout le monde court.