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Nous offrons des étiquettes de retour à tarif fixe de 12 $ pour les retours des États-Unis et du Canada. Les frais sont déduits du remboursement. Si vous optez pour un échange ou un crédit en magasin, les frais sont éliminés. Nous n'offrons pas d'étiquettes de retour prépayées pour les retours internationaux. Toutes les demandes de retour doivent être approuvées avant l'expédition.

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Nos produits sont faits en quantités limitées. Les articles retournés sont inspectés à leur arrivée pour vérifier qu'ils ne présentent pas de signes d'usure.

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Si, à un moment donné, vous avez un problème avec votre article Ciele Athletics™, veuillez nous contacter pour voir comment notre garantie d'Un million de miles s'applique. Nous vous inviterons possiblement à retourner votre article pour réparation, remplacement ou crédit en magasin. En retour, nous vous demandons de prendre soin de vos articles et, si vous ne les utilisez plus, de les réinventer, donner, troquer ou recycler.

La garantie d'un million de miles ne couvre pas les dommages accidentels ou la négligence.

Tous les produits issus de "projets communs" sont couverts par la garantie du fabricant et ne relèvent pas de notre garantie d'un million de miles. Les chaussures, les lunettes et les chaussettes sont des produits issus de projets communs, fabriqués par des partenaires de confiance. Nous appliquons leur politique de garantie.

Les articles achetés chez un détaillant sont également couverts par notre garantie. Adressez-vous directement à votre point de vente pour obtenir de l'aide en matière de garantie.

Pour initier une demande de garantie, contactez-nous. Nous examinerons votre demande et vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre.

le terme « million de miles » fait référence à la durée de vie raisonnable du produit. cela ne signifie pas votre durée de vie, mais plutôt la durée de vie des matériaux et des composants qui entrent dans la composition du produit fini. nous faisons de notre mieux pour sélectionner des tissus, des matériaux et des composants de haute qualité qui répondent à nos normes, mais même les meilleurs matériaux ont une durée de vie limitée et finissent par se dégrader. nous évaluons la durée de vie d'un produit en fonction de l'utilisation qui est prévue et de sa fréquence d'utilisation, et non en fonction de son âge.

dans certaines situations, nous sommes en mesure d'envoyer des pièces de rechange pour des réparations qui peuvent être effectuées à domicile. si le produit n'est pas réparable, nous ferons tout notre possible pour le remplacer, mais nous ne pouvons garantir sa disponibilité. tout produit en édition limitée ou discontinué encore couvert par la garantie qui ne peut être remplacé par un produit identique sera remplacé par un modèle équivalent de notre collection actuelle, en fonction de la disponibilité. nous pouvons apporter des modifications aux produits et aux conceptions entre le moment où vous avez acheté votre produit et celui où vous avez soumis une demande de garantie. les produits réparés ou remplacés dans le cadre de cette garantie peuvent ou non intégrer ces modifications.

les produits issus de la collaboration entre Ciele Athletics et d'autres marques qui ne sont pas fabriqués par Ciele Athletics bénéficieront de la même garantie que celle offerte par le fabricant de ces produits. les produits issus de la collaboration entre Ciele Athletics et d'autres marques qui sont fabriqués par Ciele Athletics seront couverts par la garantie Million Miles.

- usure normale. cela comprend la décoloration du tissu, la détérioration du ruban de couture et la détérioration générale du tissu et des pièces mobiles qui est prévisible avec le temps.

-les dommages résultant d'une utilisation jugée abusive, tels que les déchirures, les brûlures, les trous et les taches. accidentelles ou non.

- les produits qui ont été modifiés ou altérés par rapport à leur état d'origine lors de l'achat.

- les produits qui n'ont pas été achetés auprès de Ciele Athletics, d'un détaillant ou d'un vendeur agréé par Ciele Athletics, y compris les sites Internet non autorisés.

-les réparations ou modifications non autorisées du produit qui n'ont pas été effectuées dans le cadre du programme de garantie « Million Miles » de Ciele Athletics™, à un moment où le produit aurait été couvert par notre garantie.

la garantie d'un million de miles ne couvre pas les dommages causés par un accident, un entretien inadéquat, une négligence, l'usure normale ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps et de l'utilisation. les dommages non couverts par la garantie peuvent possiblement être réparés à notre siège social. nous nous efforçons de facturer un tarif raisonnable pour les réparations, auquel s'ajoutent les frais de retour.

La devise indiquée est basée sur votre localisation. (CAD) au Canada, (GBP) au Royaume-Uni, (EUR) en Europe et (USD) aux États-Unis et dans le reste du monde. Nous acceptons les cartes de crédit via Stripe et Paypal.

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