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PO Boxes: Canadapost expedited -Dimanche Dec 14th  

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Standard Shipments* :

UPS Standard®

• Designed for Reliability 
• Transit time - 5 to 7 business days, with Saturday delivery being available to major metropolitan areas across Canada.
• Unmatched Recipient Experience and Control via UPS My Choice.
• Delivery Photo Confirmation - You can see when the package has been delivered in real time.
• Free on orders over 100CAD

More info:

https://www.ups.com/ca/en/support/shipping-support/shipping-services/domestic

* Note any shipments not serviced by UPS ( i.e PO Boxes)  will be substituted to Canada Post.

Premium Shipments* :

UPS Express Saver®

• Designed for Speed and Reliability
• Transit time - delivery by the end of the 2nd business day (Saturday and Sunday are not considered business days)
• Unmatched Recipient Experience and Control via UPS My Choice.
• Delivery Photo Confirmation -Your can see when the package has been delivered in real time.
• Free on orders over 150 CAD

More info:

https://www.ups.com/ca/en/support/shipping-support/shipping-services/domestic

* Note any shipments not serviced by UPS ( i.e PO Boxes)  will be substituted to Canada Post.

Les articles achetés sur cieleathletics.com peuvent être retournés pour remboursement, échange ou crédit de magasin dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Tous les articles doivent être retournés dans un état neuf, sans aucun signe d'usure, avec toutes les étiquettes et les inserts attachés dans leur emplacement original.

Les chaussures ne doivent présenter aucun signe d'usure sur la tige ou la la semelle et être exemptes de toute rayure ou de marque. Tous les autocollants, étiquettes et inserts doivent être fixés dans leur emplacement original.

Nous offrons des étiquettes de retour à tarif fixe de 12 $ pour les retours des États-Unis et du Canada. Les frais sont déduits du remboursement. Si vous optez pour un échange ou un crédit en magasin, les frais sont éliminés. Nous n'offrons pas d'étiquettes de retour prépayées pour les retours internationaux. Toutes les demandes de retour doivent être approuvées avant l'expédition.

Commencez un retour sur notre portail de retours et échanges.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour choisir le style, la couleur ou la taille qui vous convient, n'hésitez pas à nous contacter !

Nos produits sont faits en quantités limitées. Les articles retournés sont inspectés à leur arrivée pour vérifier qu'ils ne présentent pas de signes d'usure.

Une fois le retour reçu et approuvé, le remboursement, l'échange ou le crédit de magasin sera traité. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original et prennent 2 à 5 jours pour apparaître sur votre relevé bancaire.

Vous serez informé de toute mise à jour concernant votre retour.

Nous voulons que vous soyez satisfait. Si, à un moment donné, vous constatez un problème de performance avec votre produit Ciele Athletics™, n'hésitez pas à nous contacter pour une réparation ou un remplacement.

En contrepartie, nous vous demandons d'en prendre soin et, si vous ne l'utilisez plus, de le réinventer, de le donner, de l'échanger ou de le recycler.

Veuillez noter que la millions miles guarantee ne couvre pas l'usure normale. Cela comprend la décoloration du tissu, la détérioration de couture et la détérioration générale du tissu et des pièces mobiles qui est prévisible avec le temps ; les dommages résultant d'une utilisation ou d'une mauvaise utilisation, tels que les déchirures, les brûlures, les trous et les taches ; et les produits qui n'ont pas été entretenus correctement ou qui ont subi une utilisation excessive conduisant à une durée de vie plus courte.

Les produits Ciele Athletics Joint Adventure qui ne sont pas fabriqués par Ciele Athletics bénéficieront de la même garantie que celle offerte par le fabricant de ces produits. Les produits Ciele Athletics Joint Adventure fabriqués par Ciele Athletics seront couverts par la garantie Million Miles.

Si vous avez effectué votre achat auprès d'un de nos partenaires, le plus simple est de vous adresser directement à lui. Si cela pose problème, vous pouvez nous contacter pour obtenir une assistance au titre de la garantie.

Le terme « million de miles » fait référence à la durée de vie raisonnable du produit. Cela ne signifie pas votre durée de vie, mais plutôt la durée de vie des matériaux et des composants qui entrent dans la composition du produit fini. Nous faisons de notre mieux pour sélectionner des tissus, des matériaux et des composants de haute qualité qui répondent à nos normes, mais même les meilleurs matériaux ont une durée de vie limitée et finissent par se dégrader. Nous évaluons la durée de vie d'un produit en fonction de son utilisation prévue et de sa fréquence d'utilisation, et non en fonction de son âge.

dans certaines situations, nous sommes en mesure d'envoyer des pièces de rechange pour des réparations qui peuvent être effectuées à domicile. si le produit n'est pas réparable, nous ferons tout notre possible pour le remplacer, mais nous ne pouvons garantir sa disponibilité. tout produit en édition limitée ou discontinué encore couvert par la garantie qui ne peut être remplacé par un produit identique sera remplacé par un modèle équivalent de notre collection actuelle, en fonction de la disponibilité. nous pouvons apporter des modifications aux produits et aux conceptions entre le moment où vous avez acheté votre produit et celui où vous avez soumis une demande de garantie. les produits réparés ou remplacés dans le cadre de cette garantie peuvent ou non intégrer ces modifications.

les produits issus de la collaboration entre Ciele Athletics et d'autres marques qui ne sont pas fabriqués par Ciele Athletics bénéficieront de la même garantie que celle offerte par le fabricant de ces produits. les produits issus de la collaboration entre Ciele Athletics et d'autres marques qui sont fabriqués par Ciele Athletics seront couverts par la garantie Million Miles.

- usure normale. cela comprend la décoloration du tissu, la détérioration du ruban de couture et la détérioration générale du tissu et des pièces mobiles qui est prévisible avec le temps.

-les dommages résultant d'une utilisation jugée abusive, tels que les déchirures, les brûlures, les trous et les taches. accidentelles ou non.

- les produits qui ont été modifiés ou altérés par rapport à leur état d'origine lors de l'achat.

- les produits qui n'ont pas été achetés auprès de Ciele Athletics, d'un détaillant ou d'un vendeur agréé par Ciele Athletics, y compris les sites Internet non autorisés.

-les réparations ou modifications non autorisées du produit qui n'ont pas été effectuées dans le cadre du programme de garantie « Million Miles » de Ciele Athletics™, à un moment où le produit aurait été couvert par notre garantie.

la garantie d'un million de miles ne couvre pas les dommages causés par un accident, un entretien inadéquat, une négligence, l'usure normale ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps et de l'utilisation. les dommages non couverts par la garantie peuvent possiblement être réparés à notre siège social. nous nous efforçons de facturer un tarif raisonnable pour les réparations, auquel s'ajoutent les frais de retour.

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