tous les achats effectués sur ce site Web ne peuvent être expédiés qu'au Canada. pour les régions autres que le Canada, veuillez utiliser notre localisateur de région/langue en haut de la page.

le 17 décembre 2024 est la date limite d'expédition pour que les cadeaux arrivent à temps pour les fêtes.

Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande en plus des délais d'expédition indiqués.

L'expédition Premium est le service le plus rapide et le plus fiable que nous offrons. Il est également gratuit pour les commandes de plus de 100 CAD.

• Expédition par Canada Poste Express / 1 à 3 jours ouvrables

Expédition standard. L'expédition standard gratuite est offerte pour les commandes de plus de 100 CAD à destination du Canada

• Colis accéléré de Postes Canada / 3 à 8 jours ouvrables

Ciele Athletics est une entreprise canadienne. Les commandes passées sur cieleathletics.com sont expédiées à partir de notre centre de distribution situé à Montréal, au Canada. Les commandes internationales sont soumises à des droits d'importation et à des taxes, tels que déterminés par votre pays. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires qui pourraient résulter des droits de douane.

États-Unis: Les commandes de 800$ CAD ou moins sont exemptées de droits de douane.

International : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane dont nous ne sommes pas responsables. Vérifiez auprès de votre bureau de douane local pour éviter des frais inattendus. Trouvez un magasin près de chez vous pour éviter les taxes internationales et les frais de douane.

Les articles achetés sur cieleathletics.com peuvent être retournés pour remboursement, échange ou crédit de magasin dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Tous les articles doivent être retournés dans un état neuf, sans aucun signe d'usure, avec toutes les étiquettes et les inserts attachés dans leur emplacement original.

Les chaussures ne doivent présenter aucun signe d'usure sur la tige ou la la semelle et être exemptes de toute rayure ou de marque. Tous les autocollants, étiquettes et inserts doivent être fixés dans leur emplacement original.

Nous offrons des étiquettes de retour à tarif fixe de 12 $ pour les retours des États-Unis et du Canada. Les frais sont déduits du remboursement. Si vous optez pour un échange ou un crédit en magasin, les frais sont éliminés. Nous n'offrons pas d'étiquettes de retour prépayées pour les retours internationaux. Toutes les demandes de retour doivent être approuvées avant l'expédition.

Commencez un retour sur notre portail de retours et échanges.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour choisir le style, la couleur ou la taille qui vous convient, n'hésitez pas à nous contacter !

Nos produits sont faits en quantités limitées. Les articles retournés sont inspectés à leur arrivée pour vérifier qu'ils ne présentent pas de signes d'usure.

Une fois le retour reçu et approuvé, le remboursement, l'échange ou le crédit de magasin sera traité. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original et prennent 2 à 5 jours pour apparaître sur votre relevé bancaire.

Vous serez informé de toute mise à jour concernant votre retour.

Si, à un moment donné, vous avez un problème avec votre article Ciele Athletics™, veuillez nous contacter pour voir comment notre garantie d'Un million de miles s'applique. Nous vous inviterons possiblement à retourner votre article pour réparation, remplacement ou crédit en magasin. En retour, nous vous demandons de prendre soin de vos articles et, si vous ne les utilisez plus, de les réinventer, donner, troquer ou recycler.

La garantie d'un million de miles ne couvre pas les dommages accidentels ou la négligence.

Tous les produits issus de "projets communs" sont couverts par la garantie du fabricant et ne relèvent pas de notre garantie d'un million de miles. Les chaussures, les lunettes et les chaussettes sont des produits issus de projets communs, fabriqués par des partenaires de confiance. Nous appliquons leur politique de garantie.

Les articles achetés chez un détaillant sont également couverts par notre garantie. Adressez-vous directement à votre point de vente pour obtenir de l'aide en matière de garantie.

Pour initier une demande de garantie, contactez-nous. Nous examinerons votre demande et vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre.

La devise indiquée est basée sur votre localisation. (CAD) au Canada, (GBP) au Royaume-Uni, (EUR) en Europe et (USD) aux États-Unis et dans le reste du monde. Nous acceptons les cartes de crédit via Stripe et Paypal.

Pour que votre expérience d'achat soit sûre, simple et sécurisée, Ciele Athletics Inc. utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL). Cette technologie permet de crypter et de protéger les données que vous nous envoyez par Internet. Si le protocole SSL est activé, vous verrez un cadenas en haut de votre navigateur. Vous pouvez cliquer sur l'icône pour obtenir plus d'informations concernant l'enregistrement du certificat numérique SSL.

Si le champ de localisation (URL) en haut du navigateur commence par "https :" au lieu de l'habituel "http :", vous saurez que vous êtes en mode sécurisé.